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Procédure d’échange

Cocher la case correspondant à votre requête sur le bon de livraison qui se trouve dans le colis. Si vous désirez échanger votre produit, précisez la taille et le modèle souhaités.

Si vous n'avez pas le bon de livraison, vous pouvez prendre une feuille A4 et préciser votre numéro de commande, nom, prénom et adresse ainsi que votre souhait : échange (en spécifiant le modèle voulu) ou remboursement.

Insérer le bon de livraison avec vos indications dans le colis (impératif pour que le retour soit accepté).

Imprimer votre étiquette de retour (voir plus bas selon votre cas).

IMPORTANT : Selon les périodes, le temps de traitement des retours peut être de 15 à 20 jours à compter de la réception des colis à notre entrepôt.

Si vous souhaitez recevoir vos articles plus rapidement ou que le produit à échanger est en faible quantité ("plus que x restants") nous vous recommandons cette solution d'échange alternative :

1. Renvoyer les produits avec une demande de remboursement

2. Commander directement les articles de remplacement sur la boutique

Etiquettes retour à imprimer

En France

Pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant : 

ÉTIQUETTE DE RETOUR

En Belgique et Luxembourg

Pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant :

ÉTIQUETTE DE RETOUR BELGIQUE & LUXEMBOURG

Dans les autres pays d’Europe

Veuillez s'il vous plait retourner votre commande à :

Perus - Giraphes Services

3 rue Michelet

94200 IVRY-SUR-SEINE, France

Le retour est à votre charge. Nous offrons la réexpédition pour les échanges.

Hors d’Europe

Veuillez retourner votre produit par voie postale à l'adresse :

Perus - Giraphes Services

3 rue Michelet

94200 IVRY-SUR-SEINE, France

Le retour est à votre charge. Nous offrons la réexpédition pour les échanges.

ATTENTION

Tous les produits retournés devront être neufs et non utilisés. À la réception du colis, nous évaluerons l’état de la marchandise retournée.

Dans le cas où les produits retournés auraient été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages les rendraient impropres à la vente, nous ne pourrons pas vous rembourser et toute demande d'échange de ce produits se fera à vos frais. Merci de votre compréhension.

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A l'adresse hola@perus.co 

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