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Échanges et Remboursements


PREMIER ÉCHANGE OFFERT EN EUROPE !
Vous avez la possibilité de nous retourner tout produit neuf et non porté pour échange ou remboursement au plus tard 3 semaines après réception de votre colis.
Pour cela, vous devrez cocher la case correspondant à votre requête sur le bon de livraison qui se trouve dans le colis. 
Si vous désirez échanger votre produit, précisez la taille et le modèle souhaités.
Il est impératif que vous remettiez le bon de livraison dans votre colis pour que le retour soit accepté, merci ! 
IMPORTANT : Selon les périodes, le temps de traitement des retours peut être de 15 à 20 jours à compter de la réception des colis à notre entrepôt.
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À Paris, pour retourner ou échanger votre produit, vous pouvez vous rendre directement dans la boutique Perús 
83 rue de Turenne - 75003 Paris 
Horaires : 
Du lundi au vendredi de 12h à 19h
Le samedi de 11h à 19h
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En France, pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant (pour les commandes Ulule, notez "Commande Ulule" dans la rubrique "Numéro de commande") : 
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En Belgique et au Luxembourg, pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant :
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Pour les autre pays d'Europe, veuillez s'il vous plait retourner votre commande à 
Perús - Giraphes Services
3 rue Michelet
94200 IVRY-SUR-SEINE
France
Et veuillez joindre à votre colis la facture de votre envoi pour obtenir le remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour à hauteur de 12€.
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Si vous n'habitez pas en Europe, veuillez retourner votre produit par voie postale à l'adresse :
Perús - Giraphes Services
3 rue Michelet
94200 IVRY-SUR-SEINE  
FRANCE
Si vous n'habitez pas en Europe, vous êtes en charge des frais de retour de votre colis. En revanche la réexpédition est toujours à notre charge.
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ATTENTION : tous les produits retournés devront être neufs et non utilisés. À la réception du colis, nous évaluerons l’état de la marchandise retournée. Dans le cas où les produits retournés auraient été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages les rendraient impropres à la vente, nous ne pourrons pas vous rembourser et toute demande d'échange de ce produits se fera à vos frais. Merci de votre compréhension.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter 
à l'adresse hola@perus.co 
ou par téléphone au 06 19 32 75 29 ! 

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