Echanges et remboursements

Premier Ă©change offert partout en Europe

Chez nous, 0 stress avec les commandes en ligne ! Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement tout produit neuf et non porté pour échange ou remboursement jusqu'à 4 semaines aprÚs la réception de votre colis.

Cela vous permet d'essayer chez vous tranquillement nos articles et de les renvoyer sans risque si vous n'ĂȘtes pas parfaitement satisfaits.

ProcĂ©dure d’échange

Cocher la case correspondant Ă  votre requĂȘte sur le bon de livraison qui se trouve dans le colis. Si vous dĂ©sirez Ă©changer votre produit, prĂ©cisez la taille et le modĂšle souhaitĂ©s.

Si vous n'avez pas le bon de livraison, vous pouvez prendre une feuille A4 et préciser votre numéro de commande, nom, prénom et adresse ainsi que votre souhait : échange (en spécifiant le modÚle voulu) ou remboursement.

Insérer le bon de livraison avec vos indications dans le colis (impératif pour que le retour soit accepté).

Imprimer votre Ă©tiquette de retour (voir plus bas selon votre cas).

IMPORTANT : Selon les pĂ©riodes, le temps de traitement des retours peut ĂȘtre de 15 Ă  20 jours Ă  compter de la rĂ©ception des colis Ă  notre entrepĂŽt.

Si vous souhaitez recevoir vos articles plus rapidement ou que le produit à échanger est en faible quantité ("plus que x restants") nous vous recommandons cette solution d'échange alternative :

1. Renvoyer les produits avec une demande de remboursement

2. Commander directement les articles de remplacement sur la boutique

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À Paris

Pour retourner ou échanger votre produit, vous pouvez vous rendre directement dans la boutique Perus au 83 rue de Turenne - 75003 Paris 

Consultez nos horaires !

En France

Pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant : 

ÉTIQUETTE DE RETOUR

En Belgique, Pays-Bas et Luxembourg

Pour retourner ou Ă©changer votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant :

ÉTIQUETTE DE RETOUR BELGIQUE & LUXEMBOURG

Dans les autres pays d’Europe

Veuillez s'il vous plait retourner votre commande à :

Perus - Giraphes Services

3 rue Michelet

94200 IVRY-SUR-SEINE, France

Veuillez joindre à votre colis la facture de votre envoi pour obtenir le remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour à hauteur de 12€.

Hors d’Europe

Veuillez retourner votre produit par voie postale Ă  l'adresse :

Perus - Giraphes Services

3 rue Michelet

94200 IVRY-SUR-SEINE, France

Si vous n'habitez pas en Europe, vous ĂȘtes en charge des frais de retour de votre colis. En revanche la rĂ©expĂ©dition est toujours Ă  notre charge.

ATTENTION

Tous les produits retournĂ©s devront ĂȘtre neufs et non utilisĂ©s. À la rĂ©ception du colis, nous Ă©valuerons l’état de la marchandise retournĂ©e.

Dans le cas oĂč les produits retournĂ©s auraient Ă©tĂ© visiblement utilisĂ©s ou endommagĂ©s et que cette utilisation ou ces dommages les rendraient impropres Ă  la vente, nous ne pourrons pas vous rembourser et toute demande d'Ă©change de ce produits se fera Ă  vos frais. Merci de votre comprĂ©hension.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter:

A l'adresse hola@perus.co 

Ou par téléphone au 06 19 32 75 29 !